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近日，鳳陽縣中都街道鐘樓社區(qū)以“紅色物業(yè)”建設(shè)為抓手，依托小區(qū)調(diào)解室平臺，成功構(gòu)建起黨建引領(lǐng)下的基層矛盾調(diào)解新機制，將社區(qū)治理的“最后一公里”變?yōu)榉?wù)群眾的“最美零距離”，為新時代“楓橋經(jīng)驗”注入紅色動能。

紅色引擎賦能，織密社區(qū)治理“一張網(wǎng)”。鐘樓社區(qū)堅持把黨建引領(lǐng)作為破解物業(yè)管理難題的“金鑰匙”，成立由社區(qū)黨委牽頭，物業(yè)企業(yè)、業(yè)委會、黨員志愿者共同參與的“紅色物業(yè)聯(lián)盟”，通過組織聯(lián)建、問題聯(lián)議、服務(wù)聯(lián)動，將黨的政治優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為治理效能。社區(qū)黨委定期召開聯(lián)席會議，針對居民反映的公共設(shè)施維護、電動車充電樁規(guī)劃、環(huán)境整治等熱點問題，形成“問題清單—責任清單—整改清單”閉環(huán)管理機制，累計解決群眾急難愁盼問題120余件。

調(diào)解室變身“連心橋”，巧解居民千千結(jié)。走進鳳都名門小區(qū)調(diào)解室，這間不足20平方米的小屋，已成為化解鄰里糾紛的“暖心驛站”。社區(qū)整合多方資源，組建了一支由退休老黨員、法律顧問、網(wǎng)格員組成的“紅色調(diào)解隊”，采取“坐診+巡診”模式，既在調(diào)解室定點接訪，又主動上門排查矛盾隱患。今年2月，鳳都名門小區(qū)路面監(jiān)控故障較多問題引發(fā)居民爭議，居民缺乏安全感，調(diào)解隊第一時間介入，通過“板凳議事會”，邀請業(yè)主代表、物業(yè)公司面對面協(xié)商，經(jīng)過3輪協(xié)商，最終達成由物業(yè)公司維修的方案，矛盾迎刃而解。據(jù)統(tǒng)計，調(diào)解室運行一年多來，已成功化解噪音擾民、寵物飼養(yǎng)、房屋漏水等糾紛68起，調(diào)解成功率達95%，群眾滿意度達98%。

“五心服務(wù)”暖民心，共建幸福共同體。鐘樓社區(qū)將“紅色物業(yè)”與志愿服務(wù)深度融合，推出“初心、暖心、貼心、安心、舒心”五心服務(wù)體系。黨員志愿者帶頭開展“敲門行動”，定期走訪獨居老人、困難家庭；物業(yè)公司增設(shè)“紅色代辦崗”，為居民提供快遞代收、家電維修等便民服務(wù)；社區(qū)還打造“鄰里文化節(jié)”，通過寫春聯(lián)送祝福、包粽子比賽等活動，促進居民從“陌鄰”變“睦鄰”。“以前覺得物業(yè)只管收錢，現(xiàn)在他們主動幫我們修水管、調(diào)解矛盾，黨員的身影隨處可見，住在這里特別踏實！”居民李阿姨感慨道。鐘樓社區(qū)黨總支書記吳勇說：“我們正在把調(diào)解案例編成《鄰里故事匯》，下次再遇到類似矛盾，咱就有現(xiàn)成的‘參考答案’?！?

未來，鐘樓社區(qū)將深化“紅色物業(yè)”品牌建設(shè)，擴大“紅色朋友圈”，聯(lián)合轄區(qū)學(xué)校、企業(yè)開展共治共建，推動社區(qū)治理從“單打獨斗”走向“多元共融”，全力繪就黨建引領(lǐng)基層治理的“鐘樓樣本”。